INTEGRANTES DEL GRUPO SEMBRANDO FUTURO

Este grupo esta conformado por las siguientes personas:

NERILIS MOVIL REDONDO
LENIN SIERRA MANJARRES
STELLA MONROY TORO
ENDER BUENO MEJIA
RAFAEL GRIEGO BARROS

Direccion Facebook

http://www.facebook.com/group.php?gid=65843422618

DESCRIPCION DEL COMPUTADOR

HOJA DE CALCULO

ENVIO DE CORREO ELECTRONICO

PANTALLAZOS DE ENVIO DE CORREO ELECTRONICO Y CHAT MISENA

PAGINA WEB -BUSCADORES

QUE ES LA TELEFONIA IP

Es un sistema que permite hacer llamadas de voz pero en vez de usar solo la red tradicional telefónica, también lo hace a través de la infraestructura de Internet. La voz se vuelve paquetes de datos y viaja usando el ‘lenguaje’ de los computadores. Es más barata la tarifa de este servicio (incluso gratis si la red por donde circula la voz es interna de una empresa).

La telefonía IP convierte el computador en un teléfono. Es un servicio que permite realizar llamadas desde redes que utilizan el protocolo de comunicación IP (Internet Protocol), es decir, el sistema que permite comunicar computadores de todo el mundo a través de las líneas telefónicas. Esta tecnología digitaliza la voz y la comprime en paquetes de datos que se reconvierten de nuevo en voz en el punto de destino. Algunas formas de acceder a este servicio son: Comunicación entre usuarios de PC conectados a Internet. Mediante el uso de computadoras multimediales y un programa adecuado se puede entablar una conversación en tiempo real con otra computadora similar ubicada en cualquier parte del planeta. La segunda modalidad es la que posibilita la comunicación entre dos usuarios, aunque uno de ellos no esté conectado a Internet. Una persona conectada a través de su PC con Internet puede llamar a un teléfono fijo. La tercera modalidad, y la más reciente, permitió ampliar las comunicaciones. Dos teléfonos fijos pueden comunicarse entre sí por medio del protocolo IP; uno de ellos llama a una central conectada a Internet y ésta lo comunica con el otro teléfono fijo de manera similar a la descrita anteriormente.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS

Este sistema reduce los costes de las llamadas (hasta un 74%), cuyo precio depende del mercado pero no del tiempo de conexión, como sucede en la telefonía tradicional; así, donde antes "cabía" una conversación ahora "caben" 10, lo cual reducirá las tarifas para el usuario final. Además, se puede llamar a un teléfono fijo o móvil, en cualquier lugar del mundo, para transmitir fax, voz, vídeo, correo electrónico por teléfono, mensajería y comercio electrónicos sin embargo, algunas de sus desventajas son la calidad de la comunicación (ecos, interferencias, interrupciones, sonidos de fondo, distorsiones de sonido, etc.), que puede variar según la conexión a Internet y la velocidad de conexión ISP; sólo lo pueden usar aquellas personas que posean una computadora con módem y una línea telefónica; algunos servicios no ofrecen la posibilidad de que el computador reciba una llamada, ni tampoco funcionan a través de un servidor Proxy.

PROCEDIMIENTO PARA ENVIAR CORREO EN GRUPO

El procedimiento es el siguiente, desde el Outlook hacemos clic en la flechita que aparece al lado del botón Nuevo, en el menú desplegable que aparece escogemos la opción Mensaje:

Procedimiento para guardar en el calendario.

El procedimiento es el siguiente, desde el Outlook hacemos clic en la flechita que aparece al lado del botón Nuevo, en el menú desplegable que aparece escogemos la opción Cita:

Llenamos los compas necesarios para identificar la cita y detallarla. Hacemos clic en el botón Guardar y cerrar.

Luego hacemos clic en el botón ParaEn el cuadro Buscar nombres en, hacemos clic en la flecha que aparece a la derecha y escogemos la opción ContactosEn el cuadro Nombre para mostrar escribimos el nombre del grupo y hacemos clic en el botón Buscar.

Seleccionamos el grupo y hacemos clic en el botón Para.Finalmente escribimos el contenido del mensaje, adjuntamos el o los archivos si es necesario y hacemos clic en el botón Enviar.

LISTA DE DISTRIBUCION DE CONTACTOS

Estos son procedimiento para crear una lista deContactos.

Desde el Outlook hacemos clic en la flechita que aparece al lado del botón Nuevo, en el menú desplegable que aparece escogemos la opción Lista de distribución Luego en la ventana que aparece, escribimos el nombre de la lista y haciendo clic en el botón Buscar nombre, buscamos los contactos que queremos adicionar a la lista.

Luego en la ventana que aparece, escribimos el nombre de la lista y haciendo clic en el botón Buscar nombre, buscamos los contactos que queremos adicionar a la lista. Podemos ingresar el apellido de la persona y nombre, o los campos que yo desee para obtener una búsqueda más exacta del contacto, finalmente hacemos clic en el botón Buscar.

Una vez encontrado el contacto deseado lo seleccionamos y hacemos clic en el botón Lista de distribución. Repetimos el mismo procedimiento para cada uno de los contactos que queremos adicionar a la lista.

Si deseamos quitar algún contacto que adicionamos por equivocación, lo seleccionamos y procedemos a hacer clic en el botón Quitar.Finalmente quedo creada nuestra lista de distribución. Si queremos modificarla solo hay que hacer doble clic sobre ella y podremos nuevamente buscar mas contactos o quitar.

PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR LA VIDEOCONFERENCIA

Estos son los Procedimiento a seguir para solicitar la videoconferencia:

Se ingresa por la dirección inicialmente http//190.69.1.14/. Allí se encuentra un formato donde debe responder las siguientes preguntas:·

Información general, donde se solicita información respecto a tipo de asunto, conferencista, descripción general y documentos e imágenes que se presentarán.

Información respecto a horarios, donde hay opciones como colocar las fechas y horas de las conferencias.

Indicar si la conferencia será pública o privada; si es privada, tiene la opción de contestar si es abierta o cerrada para un grupo en especial. Además, aquí tiene la opción de solicitar la grabación de la videoconferencia.

Escoger a quiénes quiere invitar, agregando salas o grupos especiales internos o externos.

VIDEO CONFERENCIA Y AUDIO CONFERECIA

Protocolo para la coordinación previa y emisión de una videoconferencia.

Los aspectos a tener en cuenta son:

Espacio requerido: El número de participantes, así como los equipos a utilizar tienen un papel básico a la hora de determinar el espacio físico. Generalmente, tener mesas fijas para la comodidad de los participantes y micrófonos.

Iluminación: Se debe ofrecer una iluminación con la debida inclinación, y sobre todo, con una temperatura de color adecuada para evitar sombras.

Acústica: Conviene evitar que se produzca reverberación del sonido, instalando diferentes elementos en la sala de videoconferencia: cortinas, persianas, tapete, un cielo raso o franjas de cielo raso que escondan los bombillos para producir una luz indirecta. Por último, evitar los ruidos externos.

Presentación personal: Se debe tener presente: selección del vestuario, maquillaje, gafas, joyas, el pelo y la postura.

TICKET ASIGNADO (65344)

Solicite el servicio a la mesa de ayuda para que me ayudaran, ya que el equipo esta presentando problema de bloqueo, y cada cinco minutos me toca estar reiniciando el pc para seguir trabajando. El procedimiento que realice fue el siguiente:

· Llamada al 01800971362
· Contesta el asesor y posteriormente le comento sobre el caso
· Realiza todo el proceso para registrarme en la base de datos ya que era primera vez que estaba utilizando el servicio
· Me dice que o.k. quede registrada y posteriormente me asigna el ticket 65344 y me dice que aproximadamente en 24 horas el Ing. Álvaro Ezpeleta llegara a mi oficina y desarrollara las actividades pertinentes al caso.

CONTRATO 060 DE 2007

El contrato 060 de 2007, tiene como objeto proveer los servicios de comunicaciones, agregado y conexos para los centros de formación, Regionales y la dirección General del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA. Los servicios que contemplan el contrato 060 del 2007 son:

WAN

LAN

INTERNET

TELEFONÍA IP

VIDEOCONFERENCIA

MESA DE AYUDA

GESTIÓN DEL CAMBIO

CENTRO DE LLAMADA

ELÉCTRÍCO

CENTRO DE DATOS

Valores agregados como Voz IP, call center y otros, mantienen niveles óptimos y estadísticos de la prestación del servicio ofrecido.

NIVELES DE SERVICIO DE LA MESA DE LA AYUDA

El primero:es donde se realiza el primer contacto, en caso de que se resuelva el problema presencialmente se llama Soporte en sitio, puesto que no se resuelven por teléfono si no que requieren de un apoyo presencial.

En el segundo: es de analistas de Help Desk, estos realizan otras actividades mientras tratan de dar soluciones a los problemas, usualmente rotan el primer y segundo nivel, ya que ellos tiene experiencias en la solución de problemas y se encuentran rotando entre el primer y segundo nivel

El tercer: involucra áreas fuera del help desk, como soporte técnico, administración de base de datos, desarrollo de programas y administración de redes.

AMBITOS Y SERVICIOS DE LA MESA DE AYUDA

VIDEO CONFERENCIA: En esta podemos compartir temas, eventos, charlas e interactuar con compañeros de otras regionales sin ser necesario movilizarse del lugar de trabajo.

TERMINALES DE ACCESO: Lugares donde se encuentran disponibles equipos portátiles con conexión inalámbrica, con los cuales podemos trabajar y utilizar en forma practica las herramientas que nos ofrecen las TICS.

TELEFONIA IP: Teléfonos que permiten la comunicación directa con las diferentes sesiones de nuestro centro, o regional con el fin de agilizar cualquier procedimiento que tengamos que adelantar o solicitar sin utilizar intermediario.

CONEXIÓN WAN: Podemos trabajar en red conectada con todos los estamentos, regional, centros de formación, coordinaciones y demás dependencias.

CONEXIÓN LAN: Es importante por que se puede interactuar la aplicación de las TIC entre las diferentes sedes.

HOSTING: Aquí encontramos un centro de datos donde podemos ingresar el ítem de nuestro interés y utilizar el servicio disponible.

INTERNET BANDA ANCHA: Servicio que facilita la interconexión, la comunicación entre otros en un tiempo mínimo.

CONTACT CENTER: Línea de atención gratuita que facilita el SENA para solicitar información.

PASOS PARA IMPRIMIR UN DOCUMENTO

Estos son los pasos para imprimir un Documento:


1. Abrir el documento a imprimir

2. Presionar ctrl. + P para abrir el cuadro de diálogo Imprimir. Luego elegir la impresora a utilizar.

3. Dar clic en el botón Propiedades, para realizar ajustes adicionales a las páginas e impresora Confirmar todos los cambios y esperar que la impresión finalice.

MANEJO E INSTALACIÓN DE UN VIDEOBEAM

Los video proyectores o video beam son equipos que requieren de un cuidado especial para su buen funcionamiento y duración. Por eso se deben seguir algunas recomendaciones como:
Se debe movilizar con mucho cuidado, con el fin de no golpearloNo se debe mover prendido, no hay que guardarlo calienteNo colocar hojas ni cuadernos sobre el equipoPara ajustar la imagen se debe hacer con movimiento suave y verificar que no se desconecte ya que por lo contrario se daña y se bloquea el equipo.
Revisar las conexiones con tiempo para evitar que se presenten contratiempos con los cables.

INSTALACION DE LOS EQUIPOS:

1. Colocar el equipo en el sitio previsto para la proyección
2. Instalar los cables de poder y VGA este último se conecta al computador.
3. Se ajusta la nitidez de la imagen y el tamaño
4. No se debe mover mucho, ni colocar elementos debajo ni encima del proyector.
5 Ningún líquido cerca del equipo

DESINSTALACION:

1 Apagar el computador.
2. Oprimir el botón donde se apaga el video beam y sostenerlo hasta que aparezca el letrero “confirme que lo apaga” en ese momento se suelta el botón.
3. Se espera de 3 a 5 minutos para que se apague el ventilador, con el fin de desconectar.
4. Moverlo con cuidado para meterlo en el estuche sin cerrarlo, para permitir que se enfrié, no se debe dejar en el estuche caliente.
5. Cuando este frió, cerrar el estuche para evitar accidentes.
Conectarse a impresora e imprimir documento

Los pasos que se siguen para conectar una impresora son:

1. Conectar el cable de conexión al puerto en la computadora
2. Conectar el cable de alimentación de corriente
3. Introducir el CD de instalación y se corre AutoRum
4. Editar Página de prueba
5. Calibrar el dispositivo de impresión

Para imprimir un documento se deben seguir los siguientes pasos:

1.Elaborar el documento
2. Ir a Archivo- Seleccionar Imprimir
3. Seleccionar el Número de copias a imprimir
4.Hacer clic en Aceptar

CONECTARSE A UNA RED INALÁMBRICA

Estos son los pasos que hay que seguir para conectarnos a una red inalámbrica:

1. Me dirijo a la parte inferior derecha del escritorio en la barra de tareas; busco un icono que mencione la red; lea el mensaje, el cual identifica el tipo de red, la velocidad, la intensidad, de la señal y el estado.

2. Hago doble clic y aparecerá un cuadro de dialogo con el nombre de la red.

3. Hago clic en el botón ver redes inalámbricas, selecciono la red autorizada y haga clic en conectar.

4. Cuando finalice haga el mismo recorrido pero esta vez de clic en desconectar.

CONECTARSE A UNA RED ALÁMBRICA

Estos son procedimientos que hay que seguir para conectarse a una red alámbrica:

1. Ubicarse en inicio y se da clic en configuración, luego ingreso a conexión de red y doy clic en Nombre de redes.

2. Ubico el nombre de la red en la que deseo conectarme y doy clic allí.

3. Digito el usuario y la contraseña .

CONECTAR MEMORIA USB Y COPIA ARCHIVOS

Estos son los pasos que hay que seguir para conectar una memoria USB y copiar archivos:

1. Retirar la tapa de la memoria USB

2. Ubicar el puerto USB, e Introducir allí la memoria

3. Esperar a que el equipo la reconozca.

4. Doy doble clic en el icono Mi PC del escritorio y verifico si aparece la carpeta con el nombre de la memoria. Copio los archivos del origen como si fuera otra carpeta o disco.

5. Para desinstalarla la memoria me dirijo a la parte inferior derecha del escritorio en la Barra de tareas busco el icono que dice “puede retirar el hardware con seguridad y Hago doble clic. Luego aparece un cuadro de dialogo con el mismo nombre. Coloco el cursor del Mouse encima del nombre de su memoria USB y señala. Hago clic en el botón detener y espero que aparezca el cuadro de dialogo que le indique “puede retirar el Hardware con seguridad” siempre hay que realizar este procedimiento para evitar daños en la USB.

COMO APLICAR LAS TICS, EN MI PUESTO DE TRABAJO Y PROYECTO DE VIDA

La informática y los computadores ya no son ajenos a nuestro diario vivir, por lo contrario ahora hacen parte integral de nuestras vidas. Se han convertido en gran apoyo en el hogar y en el trabajo. Nos permites reducir tiempos en las labores y ser más eficientes y efectivos a la hora de tomar decisiones; ya que es una herramienta tecnológica que permite la interconexión y la comunicación.